Os presentes termos e condições são celebrados entre Sandra Sousa , NIF:255914300 , Morada da Loja Rua Paulo Dias de Novais, Portugal, com início de actividade emitido pelo Ministério das Finanças e da Administração Pública e datado de 19/07/2021, com CAE Principal 47910, doravante designada por “Atelier Sandra Sousa”, e os clientes ou consumidores que desejem efetuar compras através deste site, doravante designadas por “Clientes ou Consumidores”, e definem todas as informações necessárias ao cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas.
 
Ao utilizar este website, o Utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.
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FOTOS, IMAGENS e CORES APRESENTADAS
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O “Atelier Sandra Sousa.com” faz todos os esforços para que as fotos e/ou imagens apresentados no site sejam o mais realistas possíveis. No entanto, 
as cores podem variar de computador para computador, dispositivo móvel ou outro. Deste modo, as cores dos produtos entregues podem diferir ligeiramente das imagens apresentadas.
 
Artigos iguais mas de lotes diferentes também poderão apresentar variações de cor, como tal, o Atelier Sandra Sousa.com não garante a continuidade da cor de lote para lote.
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Se necessário e, sempre que seja possível, poderá ser solicitado o envio de amostras, mediante o pagamento dos respectivos portes de envio.
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Não serão efectuadas trocas ou devoluções de produtos cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã.
 
STOCK DE PRODUTOS
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O stock apresentado no site poderá divergir do stock real. Se após a conclusão do pagamento de uma encomenda surgir uma diferença ou ruptura de stock o Atelier Sandra Sousa.com entrará em contacto com o cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta.
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PRAZO PARA PAGAMENTO
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Todas as encomendas concluídas no site têm um prazo de 48 Horas para serem pagas, após o qual serão automaticamente canceladas.
Durante este período, os artigos não se encontram reservados.
 
A encomenda só será preparada e a disponibilidade verificada após confirmação de pagamento. Em caso de ruptura o Atelier Sandra Sousa.com entrará em contacto com o cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta.
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PREÇOS
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Todos os preços neste website estão assinalados em euros com iva incluido.
 
Os preços assinalados neste website poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio.
 
As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.
 
MÉTODOS DE PAGAMENTO
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Existem três formas de pagar a sua encomenda, Cartão de Crédito, Paypal e Transferência Bancária.
Para efectuar o pagamento basta selecionar uma das opções no carrinho de compras.
Seleccionando Pagamento com Paypal será direccionado à página do parceiro onde poderá efectuar o seu pagamento de forma imediata, pode obter mais informação acerca do serviço Paypal aqui.
Para efectuar o pagamento por transferência bancária selecione a opção "Pagamento Offline" e siga as instruções de pagamento.
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ENVIOS E DEVOLUÇÕES
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Qualquer encomenda efectuada neste website poderá ser levantada nas instalações do Atelier Sandra Sousa.com , sem qualquer custo adicional, sendo que a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso por parte do Atelier Sandra Sousa.com.
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No caso de o Cliente optar pela entrega ao domicílio, o envio dos artigos encomendados online será feita via CTT - Correios de Portugal, para qualquer parte de Portugal Continental e Ilhas, Europa e restantes Países. 
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O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda e o valor final a cobrar, incluindo portes, será apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.
 
Salvo indicação em contrário, as encomendas são enviadas num prazo de 7 a 15 dias úteis após boa cobrança do pagamento.
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O prazo de envio pode aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após saldos, promoções e em épocas festivas. De forma a acelerar o envio as encomendas deverá enviar comprovativo de transferência para o e-mail mamasartesas@gmail.com.
 
Caso haja devolução da encomenda por não ter sido reclamada pelo Cliente, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
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DANOS, PERDAS OU EXTRAVIOS
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Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições.
Caso o Cliente verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.
 
O Atelier Sandra Sousa.com não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.
Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online. 
 
O serviço de Correio Registado dos CTT tem um seguro incluído no preço para casos de perda, avaria ou extravio. Caso se verifique um destes casos, o valor da compensação será, assim que recebido pela CRAFTLANDIApt, inteiramente devolvido ao Utilizador, e é fixado pelos CTT, podendo ser consultado no site dos CTT - Correios de Portugal.
 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA E DE PROTECÇÃO DE DADOS

A presente Política de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais o Atelier Sandra Sousa.com, procede à gestão dos dados pessoais dos seus clientes e subscritores e rege-se pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD) – Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer Estado membro da União Europeia, nomeadamente Portugal.
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O objetivo desta comunicação é dar-lhe a conhecer as novas regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, os direitos que lhe assistem, assim como informá-lo da forma como pode gerir, diretamente e de forma simples, os respetivos consentimentos. 
No âmbito e para efeitos dos serviços que lhe prestamos, o Atelier Sandra Sousa.com, na medida em que determine os meios de tratamento e as finalidades, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, actuando em conformidade com a lei e o novo Regulamento. (Contactos: E-mail mamasartesas@gmail.com; Telemóvel 927057474; Morada da loja Rua Paulo Dias de Novais lote 17 loja A 1950-225 Lisboa, Portugal.
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Recolha de Dados Pessoais
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O Atelier Sandra Sousa.com recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de faturação, processamento de encomendas, envio de newsletter (ou de outro tipo de comunicação, seja online ou em formato físico) e pedidos, assumindo um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. 
 
Partilha de Dados Pessoais

Alguns dados pessoais do Cliente serão partilhados pelo Atelier Sandra Sousa.com a terceiros que prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, designadamente, prestadores de serviços tecnológicos, prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega, prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade. 
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Dados Pessoais e Rede Social

Concedendo ao Atelier Sandra Sousa.com aos seus clientes a faculdade de poder associar a sua conta à rede social, os próprios dão permissão à empresa para importar certos dados da rede social, por forma a facilitar o preenchimento do formulário de registo ou ao iniciar a sessão. O fundamento de legitimidade para utilizar os seus dados é o consentimento que nos concede ao vincular as contas. 
 
Prazo de Conservação dos Dados Pessoais
 
O Atelier Sandra Sousa.com conservará os dados pessoais do Cliente pelo período necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação e cumprimento das obrigações legais.
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Acesso, Alteração, Limitação, Destruição dos Dados Pessoais e Retirada do Consentimento

Em qualquer momento, o Cliente tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites do contractualizado e do Regulamento de os alterar, limitá-los, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, apagar, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços pelo Atelier Sandra Sousa.com portanto, de fornecimento obrigatório, ou ao cumprimento de obrigações legais a que o Atelier Sandra Sousa.com esteja sujeita).
 
A retirada do consentimento poderá ser feita, sem qualquer custo, através de envio de e-mail para a empresa Atelier Sandra Sousa.com , mamasartesas@gmail.com, bem como na própria área de cliente no site do Atelier Sandra Sousa.com. 
 
Consequência da Retirada do Consentimento

Caso retire o Cliente retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data, devendo os dados existentes serem destruídos.  
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Violação dos seus Dados Pessoais

O Cliente tem o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamações perante a(s) autoridade(s). 
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Direito à Portabilidade
Caso tenhamos o seu consentimento ou estejamos a executar um contrato tem a possibilidade de solicitar o direito à portabilidade dos seus dados pessoais, ou seja, terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte. 
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Concessão de informação necessária

Poderá ser necessária a disponibilização por parte do cliente de algum tipo de informação que nos seja necessária, ou que seja necessário aceder a algum tipo de informação que, tendo em atenção as respetivas características, permita utilizar o Cliente 
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Manuseamento da Plataforma
 
Ao manusear o website, cada vez que o Cliente disponibilizar algum tipo de informação ou seja necessário aceder a algum tipo de informação que, em função das respetivas características, permita identificar o utilizador, como por exemplo o seu nome, apelido, endereço de correio eletrónico, domicílio de faturação ou de envio, número de telefone, tipo de aparelho ou número de cartão de débito ou crédito, etc., quer para efeitos de pesquisa, compra dos nossos produtos ou utilização dos nossos serviços ou funcionalidades, ficará sujeito a esta Política de Privacidade, às Condições de Utilização e de Compra e outros documentos nelas referidos (visionar os “Termos e Condições”), aplicáveis em qualquer momento e que devem ser revistos de forma a garantir que são aceites.
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Garantia de aplicação dos direitos consagrados no RGPD

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O Atelier Sandra Sousa.com cumpre e faz por cumprir todas as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. 
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Apresentação de Reclamação relativa aos Dados Pessoais

O Cliente tem direito, se assim o entender, a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente. 
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Alterações à Política de Privacidade

Sempre que seja necessário o Atelier Sandra Sousa.com procederá a alterações à Política de Privacidade.
Neste caso, todos os Clientes serão notificados das mesmas alterações quando coloquem em causa a sua privacidade.
 
Utilização de Cookies
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Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a navegação no site, compreender como os Clientes interagem connosco e, em determinados casos, poder mostrar publicidade em função dos hábitos de navegação. Por favor, leia a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outra informação útil.
 
Trocas e Devoluções
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Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado especificamente para uma determinada encomenda. Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respetiva fatura, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda, ou de 20 dias a contar da data do envio, no caso dos envios não registados.
Não se efectuam devoluções de artigos digitais, tais como ficheiros passo a passo, tutoriais e projectos "faça você mesmo".
As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal. Exceptuando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da parte do atelier , as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador.
O Atelier Sandra Sousa.com compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 8 dias a contar da data da recepção da devolução.